Fortbildung Fachkraft für Telekommunikation

Diese Fortbildung vermittelt den Rehabilitandinnen und Rehabilitanden Kenntnisse und Fähigkeiten, die sie in die Lage versetzen, kundenorientiert Gespräche vermitteln zu können. Dazu gehört auch das Anfertigen kurzer schriftlicher Aufzeichnungen, die Kundenerfassung, Produktauskünfte sowie das Verschicken und Empfangen von E-Mails und Faxen. Die Fachkraft für Telekommunikation ist in den Telefonzentralen von Verwaltungen und Behörden, in Unternehmen der freien Wirtschaft oder in gemeinnützigen Institutionen tätig.

Zielgruppe:

Der Beruf ist geeignet für blinde und sehbehinderte Erwachsene. Berufliche Vorkenntnisse sind nicht notwendig. Die Eignung wird durch eine Reha-Assessmentmaßnahme festgestellt.

Inhalte der Maßnahme:

  • Festigung des 10-Finger-Tastschreibens
  • Arbeiten an modernen Telekommunikationsanlagen
  • Erhöhung der Anwendungssicherheit der Punktschrift
  • Gesprächsführung in Standard- und Problemsituationen
  • Deutsch in Wort und Schrift
  • Textverarbeitung am PC
  • Kundenorientierte Präsentation am Telefon
  • Arbeiten mit Datenbanken
  • Betriebspraktikum
  • Theorie des Telekommunikationswesens
  • Bewerbungs- und Integrationstraining

Dauer:

12 Monate

Termin:

Januar/Juli

Maßnahmeort:

Haupthaus BFW Halle (Saale)

Abschluss:

Prüfung vor der Industrie- und Handelskammer